Centro de ayudaKYC (Know Your Customer o Conoce a tu Cliente) es un proceso de verificación utilizado para confirmar la identidad de un jugador y ayudar a mantener un entorno de juego seguro y protegido.
El proceso KYC ayuda a prevenir el fraude, el blanqueo de capitales, el juego de menores de edad y el uso no autorizado de cuentas.
¿Cuándo se requiere la verificación KYC?
Parivo puede solicitar una verificación KYC en cualquier momento como parte de sus procedimientos de seguridad y cumplimiento normativo.
La verificación suele ser necesaria:
- Antes de procesar retiros
- Cuando se detecta actividad inusual en la cuenta
- Para verificar la titularidad de la cuenta
- Para cumplir con requisitos legales y regulatorios
¿Qué documentos pueden solicitarse?
Dependiendo de los requisitos de verificación, es posible que se te solicite proporcionar:
Documento de identidad
- Pasaporte
- Documento nacional de identidad
- Permiso de conducir
Comprobante de domicilio
- Factura de servicios
- Extracto bancario
- Documento oficial emitido por una autoridad pública que muestre tu dirección
El documento debe ser reciente y mostrar claramente tu nombre completo y dirección.
Verificación del método de pago
En algunos casos, puede ser necesaria una verificación adicional para confirmar la titularidad del método de pago utilizado en la cuenta.
¿Cómo envío mis documentos?
Si se requiere una verificación KYC, nuestro equipo de Atención al Cliente te proporcionará instrucciones sobre cómo enviar tus documentos de forma segura.
Asegúrate de que:
- Los documentos sean claros y legibles
- Toda la información necesaria sea visible
- Los documentos sean válidos y no estén caducados
¿Cuánto tarda la verificación?
El tiempo de verificación puede variar dependiendo de la calidad de los documentos y del volumen de solicitudes en revisión.
Para evitar retrasos, asegúrate de que todos los documentos enviados cumplan con los requisitos solicitados.
¿Está segura mi información?
Sí. Todos los documentos y datos personales se gestionan de forma segura y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Política de Seguridad.
Tu información se utiliza únicamente para fines de verificación y cumplimiento normativo.
¿Qué ocurre si no completo la verificación KYC?
Si no completas la verificación solicitada, es posible que Parivo no pueda procesar tus retiros o continuar proporcionando determinados servicios hasta que se complete el proceso de verificación.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Puedes contactar con nosotros a través de:
- Chat en vivo
- Email: support@parivo.com
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.