¿Por qué no recibo emails?

Si no estás recibiendo emails de Parivo, existen varias razones comunes por las que esto puede ocurrir.

La mayoría de los problemas de recepción de emails pueden resolverse comprobando las carpetas de tu correo electrónico, la configuración y la información de tu cuenta.

¿Qué emails envía Parivo?

Parivo puede enviar emails relacionados con:

Verificación de la cuenta
Restablecimiento de contraseña
Actualizaciones sobre depósitos y retiros
Notificaciones de seguridad
Promociones y bonos
Recompensas del programa de fidelidad
Información importante sobre tu cuenta

¿Por qué no recibo emails?

Comprueba tu carpeta de Spam o correo no deseado

En ocasiones, tu proveedor de correo electrónico puede filtrar automáticamente los mensajes y enviarlos a otras carpetas.

Comprueba las siguientes carpetas:

Spam
Correo no deseado
Promociones (Gmail)
Actualizaciones (Gmail)

Verifica tu dirección de email

Asegúrate de que la dirección de email registrada en tu cuenta de Parivo sea correcta y esté actualizada.

Una dirección de email incorrecta o desactualizada puede impedir que recibas comunicaciones importantes relacionadas con tu cuenta.

Tu buzón de correo está lleno

Si el almacenamiento de tu correo electrónico está lleno, es posible que no puedas recibir nuevos mensajes.

Libera espacio de almacenamiento e intenta solicitar el email nuevamente.

Filtrado del proveedor de correo electrónico

Algunos proveedores de correo electrónico pueden filtrar o bloquear automáticamente determinados mensajes.

Para ayudarte a recibir los emails de Parivo:

Añade Parivo a tus contactos o a tu lista de remitentes seguros.
Marca los emails anteriores de Parivo como No es spam.
Comprueba la configuración de filtros o bloqueos de tu proveedor de correo electrónico.

Retrasos en la entrega de emails

En ocasiones, la entrega de emails puede retrasarse debido a:

Problemas temporales del proveedor de correo electrónico
Retrasos de red
Problemas técnicos temporales

Espera unos minutos antes de solicitar otro email.

¿Cómo puedo recibir los emails de forma más fiable?

Para asegurarte de recibir las comunicaciones importantes de Parivo:

Utiliza una dirección de email válida y activa.
Mantén actualizada la dirección de email registrada en tu cuenta.
Añade Parivo a tus contactos o a tu lista de remitentes seguros.
Comprueba regularmente las carpetas de Spam o correo no deseado.

¿Qué debo hacer si sigo sin recibir emails?

Si has completado los pasos anteriores y sigues sin recibir emails:

Verifica que la dirección de email registrada sea correcta.
Comprueba las carpetas de Spam, Correo no deseado, Promociones y Actualizaciones.
Espera unos minutos y solicita nuevamente el email.
Contacta con Atención al Cliente si el problema continúa.

Nuestro equipo puede ayudarte a revisar los datos de tu cuenta e investigar el problema.

¿Necesitas ayuda?

Si no puedes recibir emails de verificación, emails para restablecer tu contraseña u otras comunicaciones importantes relacionadas con tu cuenta, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Chat en vivo o por email en support@parivo.com.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.