Centro de ayudaPara completar la verificación de identidad (KYC), puedes subir tus documentos directamente desde la configuración de tu cuenta.
Paso 1: Abre la configuración de tu cuenta
Inicia sesión en tu cuenta de Parivo y accede a:
Mi cuenta → Configuración
Paso 2: Haz clic en "Verificar identidad"
En la sección Verificación de identidad, haz clic en el botón Verificar identidad.
Paso 3: Sigue el proceso de verificación
El sistema te guiará a través del proceso de verificación y te solicitará que subas los documentos necesarios.
Dependiendo de los requisitos de verificación, es posible que debas proporcionar:
Documento de identidad
- Pasaporte
- Documento nacional de identidad
- Permiso de conducir
Comprobante de domicilio
- Factura de servicios
- Extracto bancario
- Documento oficial emitido por una autoridad pública que muestre tu dirección
Paso 4: Envía tus documentos
Antes de enviar tus documentos, asegúrate de que:
✓ Toda la información sea claramente visible
✓ El documento sea válido y no esté caducado
✓ Las cuatro esquinas del documento sean visibles
✓ Las imágenes sean claras y de alta calidad
✓ La información coincida con los datos de tu cuenta de Parivo
Paso 5: Espera la revisión
Una vez enviados los documentos, nuestro equipo de verificación los revisará.
Puedes recibir:
- La aprobación de la verificación
- Una solicitud de documentos adicionales
- Una notificación si es necesario volver a enviar algún documento
Estado de la verificación
Puedes consultar el estado de tu verificación en cualquier momento desde:
Mi cuenta → Configuración → Verificación de identidad
Los estados pueden incluir:
- Pendiente
- Verificado
- Información adicional requerida
¿Necesitas ayuda?
Si tienes algún problema al subir tus documentos o necesitas ayuda con la verificación, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Puedes contactar con nosotros a través de:
- Chat en vivo
- Email: support@parivo.com
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a completar el proceso.