Retirar fondos de tu cuenta de Parivo es un proceso sencillo y seguro. Esta guía explica el proceso de retiro, incluidos los límites aplicables, métodos de pago, requisitos de verificación, tiempos de procesamiento y otras condiciones importantes.

Antes de enviar una solicitud de retiro

Antes de solicitar un retiro, asegúrate de que:

• Dispones de suficiente saldo retirable.
• No tienes ningún bono activo en tu cuenta. Los retiros no están disponibles mientras haya un bono activo.
• Se hayan completado todos los requisitos de apuesta asociados al bono.
• El importe del retiro se encuentre dentro de los límites mínimos y máximos disponibles para el método de pago seleccionado.
• Se haya completado cualquier verificación requerida o se hayan proporcionado los documentos solicitados.

Paso 1: Inicia tu solicitud de retiro

Inicia sesión en tu cuenta de Parivo y accede a la sección Wallet o Retiros.

Selecciona la opción de retiro y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para enviar tu solicitud.

Nota: Los importes mínimos y máximos de retiro disponibles se muestran en la página de métodos de pago.

Paso 2: Comprueba tus límites de retiro

Los límites de retiro pueden variar dependiendo de:

• Tu país de residencia
• La moneda de tu cuenta
• El método de pago seleccionado
• Tu nivel VIP
• Los requisitos regulatorios aplicables

La Compañía se reserva el derecho de modificar los límites de retiro en cualquier momento para cumplir con requisitos legales, regulatorios, operativos o de gestión de riesgos.

Si tu solicitud de retiro no cumple con los límites aplicables, puede ser rechazada y los fondos serán devueltos a tu saldo. A continuación, podrás enviar una nueva solicitud de retiro de acuerdo con los límites aplicables.

Nota: Los límites de retiro están sujetos a cambios a discreción de la plataforma. Se recomienda a los jugadores consultar regularmente los límites vigentes.

Paso 3: Elige tu método de retiro

Los métodos de pago disponibles pueden cambiar ocasionalmente. Los métodos de retiro disponibles actualmente para tu cuenta se muestran en la página de métodos de pago.

La Compañía se reserva el derecho, a su discreción, de procesar los retiros utilizando el mismo método de pago empleado para realizar el depósito original. Sin embargo, cuando sea necesario, podrá utilizarse un método de pago alternativo.

Retiros con criptomonedas

Si el depósito se realizó con criptomonedas y el retiro también se solicita en criptomonedas, el retiro se procesará en la misma criptomoneda utilizada para el depósito original.

En casos especiales en los que sea necesario utilizar un método de retiro alternativo, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para consultar las opciones disponibles.

Paso 4: Introduce el importe del retiro

Introduce el importe que deseas retirar y asegúrate de que cumple con los límites aplicables a tu cuenta y al método de pago seleccionado antes de enviar la solicitud.

Una vez enviada la solicitud, será revisada de acuerdo con los Términos y Condiciones y los Términos y Condiciones de Bonos aplicables.

Paso 5: Completa cualquier verificación requerida

Los requisitos de verificación pueden depender del método de retiro seleccionado.

Retiros mediante transferencia bancaria

La verificación KYC es siempre obligatoria para los retiros mediante transferencia bancaria.

Antes de procesar una solicitud de retiro mediante transferencia bancaria, será necesario verificar determinada documentación. Recibirás un email de nuestro equipo de Atención al Cliente con información sobre los documentos requeridos.

Retiros con criptomonedas

Por lo general, los retiros con criptomonedas no requieren verificación KYC. Sin embargo, la Compañía se reserva el derecho de solicitar una verificación KYC completa o parcial a su entera discreción.

Si se solicita una verificación KYC, esta deberá completarse correctamente antes de que pueda procesarse el retiro.

Documentos que pueden ser requeridos

Dependiendo de tu caso, es posible que se te soliciten los siguientes documentos:

Documento de identidad con fotografía

Un documento válido, como:

• Pasaporte
• Permiso de conducir
• Documento nacional de identidad

Tu nombre, fotografía y firma deben ser claramente visibles.

Factura de servicios

Una factura reciente de servicios, como:

• Electricidad
• Gas
• Agua
• Teléfono

El documento debe haber sido emitido durante los últimos 6 meses y mostrar tu nombre y dirección tal como están registrados en tu cuenta.

Prueba de titularidad de las cuentas utilizadas para depósitos y retiros

Dependiendo de tu método de pago, es posible que debas proporcionar:

Tarjeta de crédito/débito: Copias del anverso y reverso de la tarjeta utilizada para realizar depósitos. Oculta los dígitos centrales y deja visibles únicamente los primeros 6 y los últimos 4 dígitos. El código de seguridad CVV/CVC también debe estar oculto.

Transferencia bancaria: Un extracto bancario reciente, emitido durante los últimos 6 meses, que muestre tu nombre completo, dirección y número de cuenta. Los detalles de las transacciones pueden ocultarse.

La Compañía podrá solicitar documentación adicional y/o copias certificadas ante notario cuando sea necesario.

Importante: Si la documentación solicitada no se recibe en un plazo de 5 días hábiles, la solicitud de retiro podrá ser rechazada y los fondos devueltos a tu saldo.

Para agilizar el procesamiento, responde directamente al email del equipo de Atención al Cliente y adjunta copias escaneadas de los documentos solicitados.

Los documentos también pueden enviarse a support@parivo.com.

Paso 6: Verificación telefónica

La Compañía podrá solicitar una verificación telefónica antes de procesar una solicitud de retiro.

Si la verificación telefónica no puede completarse correctamente, la solicitud de retiro podrá ser rechazada y los fondos serán devueltos a tu saldo.

Paso 7: Procesamiento del retiro

Cada método de retiro tiene su propio tiempo estimado de procesamiento. Los tiempos estimados para los métodos de pago disponibles pueden consultarse en la página de métodos de pago.

Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de:

• El proveedor de pagos
• La moneda de la cuenta
• La ubicación geográfica
• Los procedimientos bancarios
• Las verificaciones requeridas

Una vez recibida y verificada toda la documentación solicitada, las solicitudes de retiro generalmente se procesarán en un plazo de 5 días hábiles, siempre que se hayan cumplido todos los requisitos.

Condiciones importantes de apuesta y retiro

Bonos activos

Los retiros no están disponibles mientras haya un bono activo en la cuenta.

Todos los requisitos de apuesta asociados deben completarse antes de poder enviar una solicitud de retiro.

Requisito de apuesta del depósito

La Compañía se reserva el derecho de deducir hasta un 28% del importe solicitado si los fondos depositados no se han apostado al menos 3 veces (3x) antes de enviar una solicitud de retiro.

Si el importe total apostado desde tu último depósito es inferior a tres (3) veces el valor de dicho depósito, la Compañía se reserva el derecho de cobrar los costes de procesamiento de las transacciones relacionados con los depósitos y retiros.

Esta decisión queda a entera discreción de la Compañía.

Ganancias máximas de los bonos

Los siguientes límites máximos de ganancias se aplican a determinados bonos:

• Ganancias máximas de Free Spins: 100 USD / 145.000 ARS / 90.000 CLP / 338 SOL / 1.750 MXN / 343.645 COP
• Ganancias máximas de un bono gratuito sin depósito: 5x el importe del bono
• Ganancias máximas de un bono de depósito: 20x el importe del depósito
• Ganancias máximas de un bono de Cashback: 10x el importe del bono de cashback

Comisiones adicionales

Por lo general, Parivo no cobra comisiones adicionales por los retiros.

Sin embargo, cualquier comisión aplicada por bancos, proveedores de pagos o instituciones financieras podrá deducirse del importe del retiro.

Consulta los Términos y Condiciones para conocer los casos en los que pueden aplicarse comisiones adicionales.

Información importante

Una vez recibida toda la documentación requerida, todas las solicitudes de retiro serán revisadas de acuerdo con:

• Los Términos y Condiciones
• Los Términos y Condiciones de Bonos

Asegúrate de cumplir con todos los requisitos de retiro aplicables antes de enviar tu solicitud.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas sobre tu solicitud de retiro, requisitos de verificación, métodos de pago, límites de retiro, tiempos de procesamiento u opciones alternativas de retiro, nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para ayudarte.

Puedes contactar con nosotros a través de:

• 💬 Chat en vivo
• 📧 Email: support@parivo.com

Si se te ha solicitado proporcionar documentos de verificación, también puedes responder directamente al email enviado por nuestro equipo de Atención al Cliente y adjuntar copias escaneadas de los documentos solicitados.

Los documentos también pueden enviarse a support@parivo.com.

Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte con cualquier consulta relacionada con los retiros.