Centro de ayudaSi consideras que necesitas tomarte un descanso del juego, puedes solicitar la autoexclusión de tu cuenta de Parivo.
La autoexclusión es una medida de juego responsable que te permite restringir el acceso a los servicios de juego durante un período determinado.
¿Qué es la autoexclusión?
La autoexclusión es una restricción voluntaria que puedes solicitar si deseas tomarte un descanso del juego.
Una vez procesada tu solicitud de autoexclusión, se aplicarán restricciones a tu cuenta de acuerdo con el período de autoexclusión seleccionado y las políticas aplicables de Parivo.
¿Cómo puedo solicitar la autoexclusión?
Para solicitar la autoexclusión, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Chat en vivo o por email en support@parivo.com.
Cuando contactes con nosotros, indica claramente que deseas solicitar la autoexclusión de tu cuenta de Parivo.
Nuestro equipo de Atención al Cliente te guiará durante el proceso y te proporcionará información sobre las opciones disponibles.
¿Qué información debo proporcionar?
Para ayudarnos a procesar tu solicitud, proporciona:
- Tu dirección de email registrada
- Tu nombre de usuario, si corresponde
- El período de autoexclusión que deseas solicitar, si ya lo sabes
Es posible que se te solicite información adicional para verificar tu identidad o procesar tu solicitud.
¿Durante cuánto tiempo puedo autoexcluirme?
Los períodos de autoexclusión disponibles y las condiciones aplicables pueden variar.
Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener información sobre las opciones de autoexclusión disponibles para ti.
¿Puedo finalizar mi autoexclusión antes de tiempo?
Las restricciones de autoexclusión están sujetas a los términos y condiciones aplicables al período de exclusión seleccionado.
Contacta con Atención al Cliente si deseas obtener más información sobre la posibilidad de modificar o cancelar una autoexclusión.
¿Necesitas ayuda?
Si estás considerando la autoexclusión o deseas obtener más información sobre las herramientas de Juego Responsable, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Chat en vivo o por email en support@parivo.com.
Nuestro equipo está disponible para proporcionarte información y ayudarte con tu solicitud.