Cómo depositar: una guía sencilla para todos los jugadores

Realizar un depósito en tu cuenta es un proceso rápido, seguro y flexible. Dependiendo de tu país y de tu cuenta, los métodos de pago disponibles pueden incluir transferencias bancarias, monederos electrónicos, APM locales y criptomonedas.

Los siguientes pasos explican cómo realizar un depósito de principio a fin.

1. Ve a tu Wallet

Inicia sesión en tu cuenta y accede a la sección Wallet.

Verás tres pestañas:

• Resumen
• Depósito
• Retiro

Selecciona Depósito para comenzar.

2. Elige tu método de pago preferido

Verás los métodos de depósito disponibles actualmente para tu cuenta. Las categorías más comunes pueden incluir:

• Transferencia bancaria
• Monederos electrónicos
• APM
• Criptomonedas

Selecciona el método de pago que mejor se adapte a tus necesidades.

Para obtener información detallada sobre los límites disponibles, comisiones, tiempos de procesamiento y países admitidos, consulta la Página de métodos de pago.

3. Introduce el importe del depósito

Después de seleccionar tu método de pago preferido, introduce el importe que deseas depositar.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Los límites mínimos y máximos dependen del método de pago seleccionado.
• La moneda aplicable se mostrará según el método de pago seleccionado y tu cuenta.
• Asegúrate de que el importe del depósito esté dentro de los límites mínimos y máximos indicados.

4. Proporciona la información requerida

Dependiendo del método de pago seleccionado, es posible que se te solicite información adicional, como:

• Datos personales, como el tipo de pasaporte o documento de identidad
• Datos de tu monedero electrónico
• Selección de la red de criptomonedas
• Número de referencia bancaria

Completa cuidadosamente todos los campos obligatorios para continuar con tu depósito.

5. Confirma tu depósito

Antes de enviar tu depósito:

1. Revisa el importe.
2. Comprueba el método de pago seleccionado.
3. Confirma que toda la información requerida sea correcta.
4. Haz clic en Depositar o Enviar para completar la solicitud.

Los tiempos de procesamiento dependen del método de pago:

• Monederos electrónicos y criptomonedas: normalmente instantáneo
• APM: normalmente instantáneo
• Transferencias bancarias: pueden tardar unos minutos
• Webpay: normalmente instantáneo

Información importante para depósitos con criptomonedas

Al realizar un depósito con criptomonedas, verifica siempre cuidadosamente la criptomoneda seleccionada, la dirección de wallet y la red blockchain antes de enviar tus fondos.

Por ejemplo, si seleccionas una red específica como ERC20 o TRC20, asegúrate de enviar tus fondos utilizando la misma red.

Importante: Enviar criptomonedas utilizando datos de pago incorrectos o una red blockchain no compatible puede provocar la pérdida permanente de los fondos.

Revisa siempre cuidadosamente los datos del depósito antes de confirmar la transacción.

6. Los fondos se añaden a tu saldo

Una vez que el pago se haya procesado correctamente, tu saldo se actualizará automáticamente.

Puedes volver a la pestaña Resumen para consultar el saldo actualizado de tu wallet y el estado de la transacción.

¿Recibiré un bono?

Si tu depósito cumple los requisitos de una promoción activa, es posible que se acredite un bono elegible en tu cuenta de acuerdo con los Términos y Condiciones específicos de la promoción.

La disponibilidad y elegibilidad de los bonos pueden variar según la promoción y tu cuenta.

Puedes consultar la sección Promociones del sitio web para ver las ofertas disponibles actualmente para ti.

Consejos para realizar un depósito sin problemas

Para ayudar a que tu depósito se procese correctamente:

• Comprueba siempre los límites del método de pago seleccionado.
• Asegúrate de que tu monedero electrónico o cuenta bancaria tenga fondos suficientes.
• Para depósitos con criptomonedas, verifica cuidadosamente que hayas seleccionado la red blockchain correcta, como ERC20 o TRC20.
• Si tu depósito no aparece inmediatamente, espera unos minutos, ya que algunos métodos de pago requieren confirmaciones adicionales.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes algún problema con tu depósito o necesitas ayuda para elegir un método de pago, nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Puedes contactar con nosotros a través de:

• Chat en vivo — disponible directamente en el sitio web de Parivo
• Email: support@parivo.com

Cuando contactes con Atención al Cliente por un problema relacionado con un depósito, proporciona el importe del depósito, el método de pago, la fecha y hora de la transacción y la referencia de la transacción o TXID, si está disponible. Esto ayudará a nuestro equipo a investigar el problema de manera más eficiente.